Wil je duidelijke en schaalbare algemene voorwaarden voor jouw platform (ook wel platformvoorwaarden of Terms of Service genoemd) laten opstellen?
Wij helpen founders van digitale platforms zoals marktplaatsen, boekingssites, vergelijkingsplatforms en SaaS-oplossingen met heldere juridische documenten.
Als founder bouw je aan een online platform dat groeit en schaalbaar wordt. Maar met groei komen ook juridische risico’s. Goede algemene voorwaarden (ook wel gebruikersvoorwaarden, platformvoorwaarden of Terms of Service genoemd) zijn dan onmisbaar. Ze zorgen voor:
Met professioneel opgestelde voorwaarden voorkom je misverstanden met gebruikers, compliancerisico’s en kostbare claims. Daarnaast ben je als SaaS-platform inmiddels wettelijk verplicht om bepaalde afspraken, bijvoorbeeld rondom dataportabiliteit en overstappen naar andere aanbieders (Data Act), expliciet vast te leggen.
De inhoud verschilt per type platform, maar dit zijn vaak onmisbare onderdelen:
Is jouw platform een plek waar bedrijven en consumenten elkaar ontmoeten? Dan moet je voldoen aan de Platform-to-Business (P2B) Verordening. Die stelt extra eisen aan transparantie, rangschikking en wijzigingsprocedures. Wij zorgen ervoor dat jouw voorwaarden hieraan voldoen.
Om met succes een beroep te kunnen doen op de algemene voorwaarden van jouw online platform, moeten gebruikers duidelijk worden geïnformeerd over de toepasselijkheid van deze voorwaarden. Dit kan worden bereikt door gebruikers tijdens het aanmaken van hun account akkoord te laten gaan met de voorwaarden voordat ze zich kunnen registreren. Een link naar de algemene voorwaarden moet op de website staan, zodat gebruikers deze kunnen bekijken, printen en opslaan.
Wij helpen founders en teams van online platforms — van SaaS tot marktplaats — met het opstellen van algemene voorwaarden die helder, schaalbaar en juridisch stevig zijn. Geen standaard templates, maar documenten die passen bij jouw platform, doelgroep en ambities.
We hebben veel ervaring met het opstellen van algemene voorwaarden voor online platforms en weten inmiddels precies waar founders tegenaan lopen. Geen ingewikkeld juridisch jargon, wel scherpe voorwaarden opgesteld door ervaren juristen.
Tip: als je nog niet hebt gekeken naar de juridische kwalificatie van je platform (ben je een bemiddelaar, digitaal prikbord of agent?), is het handig om eerst een online/telefonisch adviesgesprek in te plannen. Dat kan direct hier.
Eigenlijk gaat het om hetzelfde document. Algemene voorwaarden worden in de praktijk ook wel platformvoorwaarden of Terms of Service genoemd. Ze leggen de spelregels vast voor gebruikers en beschermen jou als founder tegen juridische risico’s.
Ja. Zonder voorwaarden loop je het risico dat je geen duidelijke afspraken hebt met gebruikers. Bij conflicten (denk aan een user die niet betaalt) of storingen sta je dan veel zwakker.
Zonder juridische basis kun je sneller aansprakelijk worden gesteld, verlies je geloofwaardigheid bij investeerders en is er geen duidelijkheid richting gebruikers. Dat kan leiden tot claims, reputatieschade en financiële risico’s.
Dat hangt af van jouw businessmodel, maar meestal gaat het om: gebruiksregels, aansprakelijkheid, betalingen, IP-rechten, contentbeheer en sancties bij overtredingen.
Als je internationaal actief bent, is het belangrijk dat je voorwaarden ook in het Engels beschikbaar zijn en afgestemd zijn op Europese en/of Amerikaanse wetgeving.
Minimaal eens per jaar of wanneer je businessmodel verandert (nieuwe betaalstromen, extra diensten, internationalisering). Ook wetswijzigingen (bijvoorbeeld rondom AI-tools of data) kunnen een update nodig maken.
De kosten hangen af van de complexiteit van je platform. Voor een SaaS-tool of B2B-platform liggen de tarieven vaak lager dan voor een complexe marktplaats. Tijdens een intake geven we je altijd een helder voorstel.
Of je nu een SaaS-platform runt of een marktplaats bouwt: je wilt geen gedoe, maar duidelijke afspraken. Onze juristen vertalen de complexe regels naar voorwaarden die werken voor jouw business en je gebruikers.
Co-founder & Senior Legal Counsel
We zijn gevestigd op de Vijzelstraat 68 (1017 HL) in het mooie Amsterdam en sinds 2018 ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer: 71533230.
Ons BTW-nummer: NL858752530B01.
Vijzelstraat 68
1017 HL, Amsterdam
KvK: 71533230
BTW-nummer: NL858752530B01
Privacy- en cookieverklaring
Hester is een van de oprichters van SenS juristen en werkt als General Legal Consultant. Ze heeft meerdere masters in het recht afgerond aan de Universiteit van Amsterdam en het voorrecht gehad een half jaar aan de University of Hong Kong te mogen studeren. Gefrustreerd over de stoffige juridische wereld, besloot ze destijds het heft in eigen hand te nemen en als ondernemer te starten.
Inmiddels werkt ze al zo’n 8 jaar bij SenS juristen en heeft ze honderden ondernemers mogen bijstaan met vraagstukken op het snijvlak van IT en recht.
Haar passie voor tech (en met name AI!) is van grote waarde bij het ‘vertalen’ van juridische regelgeving op het gebied van ICT/internet-en privacyrecht naar de dagelijkse technische realiteit. Klanten omschrijven haar als doortastend, vakkundig en pragmatisch. Om haar kennis op peil te houden is ze o.a. lid van de Vereniging voor Auteursrecht.
Lucia is mede-oprichter van SenS juristen en werkt gedreven samen met het team aan het leveren van onze juridische diensten op top niveau.
Ze is enorm gemotiveerd en een perfectioniste (soms, oké, dikwijls, op het irritante af) die alles tot in de puntjes geregeld wil zien. Haar passie voor het recht kwam al naar voren tijdens haar studietijd in Amsterdam, waar ze ervoor koos om twee juridische masters te volgen. Het liefst controleert ze alle juridische stukken en correspondentie die dagelijks bij SenS juristen de deur uitgaan meerdere malen, zodat de cliënt er zeker van kan zijn dat alles perfect geregeld is.
Verder is ze een groot fan van koffie, reist ze graag en is ze actief als gitariste (ja, echt).