Vanaf 28 juni 2025 gelden er nieuwe verplichtingen voor digitale toegankelijkheid. Weet jij al of jouw organisatie onder de European Accessibility Act valt?
Vanaf 28 juni 2025 ben je als organisatie in veel gevallen verplicht om je digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Dat is het gevolg van de European Accessibility Act (EAA): Europese regelgeving die de toegankelijkheid van digitale diensten moet verbeteren. De EAA geldt dus niet alleen voor overheden, maar óók voor commerciële aanbieders.
Ben jij aanbieder van bijvoorbeeld software, webshops of e-books? Dan is de kans groot dat deze wet ook voor jou geldt. En de gevolgen zijn niet mals: van ontwerpvereisten tot informatieverplichtingen en zelfs toezicht en boetes.
De European Accessibility Act (Richtlijn 2019/882) is Europese wetgeving die gericht is op het tegengaan van digitale uitsluiting. Tegelijk wil de Europese wetgever de interne markt versterken door een geharmoniseerd kader te bieden voor de toegankelijkheid van producten en diensten in heel de EU.
Inmiddels is deze richtlijn omgezet in nationale wetgeving. Dat betekent dat je in principe vanaf 28 juni 2025 moet voldoen aan de toegankelijkheidseisen die de EAA stelt (voor sommige producten en diensten is er een overgangstermijn). Die eisen gaan verder dan alleen een gebruiksvriendelijke interface. Je moet ervoor zorgen dat je digitale producten toegankelijk zijn ontworpen én dat gebruikers voldoende toegankelijke informatie krijgen over het gebruik ervan. Ook de manier waarop je klantenservice aanbiedt, valt onder de regels. Daarnaast ben je verplicht te rapporteren over de toegankelijkheidsstatus van je product of dienst.
De European Accessibility Act is van toepassing op tal van producten en digitale diensten die bestemd zijn voor consumenten binnen de Europese Unie. Zodra je deze aanbiedt op de EU-markt, moet je rekening houden met de toegankelijkheidseisen die de richtlijn stelt.
De verplichtingen gelden in principe voor alle marktdeelnemers: fabrikanten, importeurs, distributeurs én dienstverleners.
Denk aan producten zoals:
computers en besturingssystemen,
e-readers en e-books,
smartphones,
geldautomaten, betaalterminals en ticketmachines.
En aan digitale diensten zoals:
websites en webshops,
videostreamingdiensten,
elektronische communicatie zoals e-mail en chat,
e-commerceplatforms,
klantenservices en mobiele apps.
De EAA is primair gericht op consumententoepassingen. B2B-dienstverlening valt er dus in principe buiten, tenzij jouw product of dienst uiteindelijk door consumenten gebruikt wordt of via andere partijen aan consumenten wordt aangeboden. In dat geval kun je alsnog indirect onder de richtlijn vallen.
De EAA legt stevige eisen op aan de toegankelijkheid van digitale producten en diensten. Maar er zijn ook uitzonderingen. Niet elke organisatie hoeft automatisch te voldoen aan de volledige set verplichtingen.
Ben je bijvoorbeeld een kleine organisatie met minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet of balanstotaal onder de 2 miljoen euro? Dan val je waarschijnlijk onder de officiële definitie van een micro-onderneming. In dat geval ben je grotendeels vrijgesteld van de toegankelijkheidsverplichtingen onder de EAA, in ieder geval als je alleen diensten aanbiedt.
Voor micro-ondernemingen die producten ontwikkelen of verkopen, gelden wel nog bepaalde verplichtingen, maar de administratieve lasten zijn lichter.
Twijfel je of jouw organisatie (deels) onder een van deze uitzonderingen valt? Onze juristen zoeken het graag voor je uit. Neem gerust contact met ons op om samen te kijken wat we voor je kunnen betekenen.
De EAA is inmiddels omgezet in Nederlandse wetgeving. De nieuwe toegankelijkheidseisen zijn in werking getreden op 28 juni 2025. Vanaf dat moment moeten in principe alle producten en diensten die onder de EAA vallen, aan de toegankelijkheidsvereisten voldoen.
Voor sommige producten en diensten geldt een overgangstermijn. Toch is het verstandig om nu al te inventariseren welke onderdelen van jouw aanbod mogelijk aangepast moeten worden.
Wil je zeker weten of en vanaf wanneer jouw product of dienst onder de EAA valt? Neem dan even contact op met onze juristen. We helpen je graag op weg.
De EAA is juridisch bindende wetgeving. Vanaf 28 juni 2025 kunnen toezichthouders optreden als je niet voldoet aan de eisen voor digitale toegankelijkheid. Dit kan leiden tot sancties, zoals waarschuwingen of boetes, en tot verplichtingen om je product of dienst alsnog aan te passen.
Natuurlijk is het nog even afwachten of de toezichthouder meteen in de startblokken staat, maar als dat zo is, wil je niet overvallen worden door verplichtingen, aanpassingen of boetes. Dan is het prettiger om nu al helderheid te hebben.
Ook loop je risico op juridische klachten vanuit consumentenorganisaties of belangenbehartigers voor mensen met een beperking. En omdat de wet op EU-niveau is geharmoniseerd, kun je óók aansprakelijk worden gesteld in andere Europese landen waarin je actief bent.
Kortom: EAA-compliance is geen vinkje voor later, maar een onderwerp dat nu aandacht verdient.
De EAA stelt strenge eisen aan digitale toegankelijkheid, maar wat dit betekent verschilt per organisatie. Wij helpen je met juridisch advies op maat, afgestemd op jouw digitale producten (of diensten) en marktpositie.
Onze juristen kunnen je onder andere ondersteunen met:
De European Accessibility Act (Richtlijn 2019/882) is Europese wetgeving die toegankelijkheidseisen stelt aan bepaalde producten en digitale diensten die op de Europese markt aan consumenten worden aangeboden. Het doel is om digitale uitsluiting te voorkomen en de interne markt te harmoniseren. In Nederland geldt de EAA vanaf 28 juni 2025.
Dat hangt af van het type producten of diensten dat je aanbiedt. De EAA geldt voor aanbieders van o.a. websites, webshops, e-books, betaalautomaten, telefoons, e-commerceplatforms en digitale klantenservices die op de consumentenmarkt gericht zijn. Ook als je indirect via partners aan consumenten levert, kun je onder de richtlijn vallen.
In principe niet. De EAA is gericht op consumententoepassingen.
Je moet zorgen voor een toegankelijke vormgeving van je digitale producten of diensten, toegankelijke informatie over het gebruik, toegankelijke klantenservice, en een toegankelijke manier van rapporteren over de status. In veel gevallen moet je ook een toegankelijkheidsverklaring opstellen en naleving aantonen via documentatie en CE-markering.
Ja. Micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers én minder dan €2 miljoen omzet) zijn grotendeels uitgezonderd van de verplichtingen. Ook kan er sprake zijn van een ‘onevenredige last’, bijvoorbeeld als naleving een fundamentele wijziging van het product vereist. Maar: dit moet altijd aantoonbaar onderbouwd worden.
Twijfel je of de EAA op jouw organisatie van toepassing is? Of wil je weten welke verplichtingen je concreet moet nakomen? Onze juristen helpen je graag verder: van eerste analyse tot juridische toetsing van je product, dienst of contracten.
Neem vrijblijvend contact met ons op.
Co-founder & Senior Legal Counsel
We zijn gevestigd op de Vijzelstraat 68 (1017 HL) in het mooie Amsterdam en sinds 2018 ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer: 71533230.
Ons BTW-nummer: NL858752530B01.
Vijzelstraat 68
1017 HL, Amsterdam
KvK: 71533230
BTW-nummer: NL858752530B01
Hester is een van de oprichters van SenS juristen en werkt als General Legal Consultant. Ze heeft meerdere masters in het recht afgerond aan de Universiteit van Amsterdam en het voorrecht gehad een half jaar aan de University of Hong Kong te mogen studeren. Gefrustreerd over de stoffige juridische wereld, besloot ze destijds het heft in eigen hand te nemen en als ondernemer te starten.
Inmiddels werkt ze al zo’n 8 jaar bij SenS juristen en heeft ze honderden ondernemers mogen bijstaan met vraagstukken op het snijvlak van IT en recht.
Haar passie voor tech (en met name AI!) is van grote waarde bij het ‘vertalen’ van juridische regelgeving op het gebied van ICT/internet-en privacyrecht naar de dagelijkse technische realiteit. Klanten omschrijven haar als doortastend, vakkundig en pragmatisch. Om haar kennis op peil te houden is ze o.a. lid van de Vereniging voor Auteursrecht.
Lucia is mede-oprichter van SenS juristen en werkt gedreven samen met het team aan het leveren van onze juridische diensten op top niveau.
Ze is enorm gemotiveerd en een perfectioniste (soms, oké, dikwijls, op het irritante af) die alles tot in de puntjes geregeld wil zien. Haar passie voor het recht kwam al naar voren tijdens haar studietijd in Amsterdam, waar ze ervoor koos om twee juridische masters te volgen. Het liefst controleert ze alle juridische stukken en correspondentie die dagelijks bij SenS juristen de deur uitgaan meerdere malen, zodat de cliënt er zeker van kan zijn dat alles perfect geregeld is.
Verder is ze een groot fan van koffie, reist ze graag en is ze actief als gitariste (ja, echt).